Metodología
Cómo evaluamos
En Casinos Bitcoin analizamos cada operador con criterios objetivos y verificables. Nuestros rankings son editoriales, independientes y se actualizan cuando cambian los hechos.
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1. Verificación de licencia y propiedad
Comprobamos que el casino posea licencia vigente emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o por un regulador de la UE con reconocimiento mutuo. Verificamos la titularidad real mediante registros mercantiles públicos y bases de datos como el Registro Mercantil español o el equivalente en su jurisdicción. Un operador suspende si la licencia está revocada, caducada o si la propiedad pertenece a entidades sancionadas por la DGOJ o la Comisión Europea.
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2. Pagos, límites y plazos de retirada
Medimos los métodos de depósito y retirada disponibles para Bitcoin y otras criptomonedas, así como los límites mínimos y máximos. Cronometramos el tiempo real de procesamiento de retiradas (desde la solicitud hasta la recepción en wallet) con pruebas documentadas. Un casino reprueba si los plazos superan las 48 horas sin justificación regulatoria o si aplica comisiones no declaradas en sus términos.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Contabilizamos el número de juegos disponibles (slots, mesa, live) y verificamos que todos los proveedores estén certificados por organismos como eCOGRA o TST. Exigimos que al menos el 80 % de los títulos provengan de estudios con licencia de la DGOJ o de la UE. Un casino reprueba si incluye juegos no auditados o si la variedad es inferior a 200 títulos.
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5. Soporte, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Evaluamos la disponibilidad del servicio de atención al cliente (24/7, chat en vivo, correo) y medimos los tiempos de respuesta con pruebas cronometradas. Comprobamos que existan canales de reclamación accesibles y que se ofrezcan herramientas de autolimitación (depósitos, pérdidas, tiempo) conforme a la Ley 13/2011 de regulación del juego. Un operador suspende si el soporte no responde en 24 horas o si incumple los estándares de juego responsable de la DGOJ.
